Pantum Global
Главная Сервис и поддержка Сервисная политика
Сервисная политика Pantum

Компания Pantum оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления.

Гарантия покрывает любые производственные дефекты изделий Pantum. Действие гарантии Pantum является ограниченной* и распространяется на продукцию, приобретённую у официального импортера или розничного продавца.

*Гарантия осуществляется внутри страны, в которой было куплено изделие.

 

Гарантия на продукты Pantum:

  • Лазерные принтеры (принтеры, МФУ) – срок гарантии 24 месяца с даты продажи изделия,
  • Принтеры этикеток (label printer) – срок гарантии 12 месяцев с даты продажи изделия или 30 км длины печати.

 

Бесплатное гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока  обеспечивается при соблюдении следующих условий:

  • Соблюдение потребителем требований безопасности и правил эксплуатации изделия, описанных в документации, прилагаемой к изделию;
  • Соответствие условий эксплуатации изделия техническим стандартам, указанным в документации;
  • Соответствие изделия условиям гарантийного обслуживания, предусмотренным гарантийными обязательствами, и действующему законодательству страны приобретения изделия;
  • Использование оригинальных расходных материалов.

 

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на:

  • Оборудование других производителей, которое использовалось совместно с продуктами Pantum;
  • Расходные материалы и детали, имеющие ограниченный ресурс (ролики подачи бумаги, тормозные площадки, блок закрепления изображения и т.п.);
  • Профилактические работы и чистку внутренних частей;
  • В случае повреждения или изменения серийного номера;
  • В случае наличия механических повреждений;
  • В случае нарушения правил транспортировки или эксплуатации;
  • В случае использования совместимых и неоригинальных расходных материалов.

 

В случае выявления в процессе эксплуатации посторонних звуков, дыма и иных обстоятельств, немедленно отключите устройство и свяжитесь со службой поддержки.

Мы постараемся в кратчайшие сроки предоставить Вам техническую поддержку и ответить на интересующие Вас вопросы, касающиеся гарантии, которые нужно направлять по адресу servicerussia@pantum.com

Мы используем файлы cookie для персонализации содержимого и объявлений, обеспечения работы функций социальных сетей и анализа трафика. Нажимая кнопку «Принять», вы выражаете свое согласие с этим утверждением, а также соглашаетесь предоставлять информацию об использовании вами нашего сайта нашим филиалам. Использование файлов cookie