Pantum Global
Главная Сервис и поддержка Сервисная политика
Сервисная политика Pantum на территории Российской Федерации

Компания Pantum оставляет за собой право изменять гарантийные условия без предварительного уведомления.

Гарантия покрывает любые производственные дефекты изделий Pantum. Действие гарантии Pantum является ограниченной* и распространяется на продукцию, приобретённую у официального импортера или розничного продавца.

*Гарантия осуществляется внутри страны, в которой было куплено изделие.

 

Гарантия на продукты Pantum:

  • Лазерные принтеры (принтеры, МФУ) – срок гарантии 24 месяца с даты продажи изделия,
  • Принтеры этикеток (label printer) – срок гарантии 12 месяцев с даты продажи изделия или 30 км длины печати.

 

Бесплатное гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока  обеспечивается при соблюдении следующих условий:

  • Соблюдение потребителем требований безопасности и правил эксплуатации изделия, описанных в документации, прилагаемой к изделию;
  • Соответствие условий эксплуатации изделия техническим стандартам, указанным в документации;
  • Соответствие изделия условиям гарантийного обслуживания, предусмотренным гарантийными обязательствами, и действующему законодательству страны приобретения изделия;
  • Использование оригинальных расходных материалов.

 

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на:

  • Оборудование других производителей, которое использовалось совместно с продуктами Pantum;
  • Расходные материалы и детали, имеющие ограниченный ресурс (ролики подачи бумаги, тормозные площадки, блок закрепления изображения и т.п.);
  • Профилактические работы и чистку внутренних частей;
  • В случае повреждения или изменения серийного номера;
  • В случае наличия механических повреждений;
  • В случае нарушения правил транспортировки или эксплуатации;
  • В случае неавторизованного вмешательства в работу продукта (изменение прошивки или микропрограммы, ремонт неавторизованным персоналом);
  • В случае использования совместимых и неоригинальных расходных материалов.

 

В случае выявления в процессе эксплуатации посторонних звуков, дыма и иных обстоятельств, немедленно отключите устройство и свяжитесь со службой поддержки.

Мы постараемся в кратчайшие сроки предоставить Вам техническую поддержку и ответить на интересующие Вас вопросы, касающиеся гарантии, которые нужно направлять по адресу servicerussia@pantum.com

Мы используем файлы cookie для персонализации содержимого и объявлений, обеспечения работы функций социальных сетей и анализа трафика. Нажимая кнопку «Принять», вы выражаете свое согласие с этим утверждением, а также соглашаетесь предоставлять информацию об использовании вами нашего сайта нашим филиалам. Использование файлов cookie